Soporte y ayuda

Es un mapa de lluvias, crecidas de ríos e inundaciones para 13 países de Sudamérica. Te dice el riesgo en cualquier punto que toques, te avisa si sube en las zonas que sigues, y muestra lo que reporta la gente en la calle. Ver cómo funciona en detalle →

Es gratis y no necesitas cuenta. No pedimos nombre, correo ni teléfono.

Revisa en este orden:

• ¿Sigues alguna zona? Sin zonas no hay a qué avisarte. Ve al menú ☰ → Mis zonas. Si está vacío, toca un punto del mapa y elige "🔔 Seguir esta zona".
• ¿Diste permiso? Ajustes del teléfono → amaru → Notificaciones, actívalas.
• ¿De verdad hay algo que avisar? Solo notificamos desde nivel Alerta. Si tu zona está en Normal o Atención, no te escribimos: es a propósito.
• De noche (22:00–06:00) solo enviamos avisos de nivel Peligro, y solo si ya está pasando.
• Sin repetir: no reenviamos la misma alerta antes de 6 horas.

Porque la lluvia sola no es peligro: avisamos cuando hay riesgo real. Una app que avisa por cada llovizna deja de servir: la gente la silencia y no se entera cuando sí importa.

Necesita permiso de ubicación: Ajustes del teléfono → amaru → Ubicación → Al usar la app. Si estás bajo techo puede tardar o fallar; sal a una ventana o toca directamente tu zona en el mapa, funciona igual.

🟢 Normal — sin señales de inundación.
🟡 Atención — hay lluvia o reportes; no es peligro, solo mantente pendiente.
🟠 Alerta — lluvia intensa: posibles anegamientos en zonas bajas.
🔴 Peligro — riesgo alto de inundación; evita zonas bajas.
Siempre mostramos el porqué de cada número.

De la observación en vivo de las tormentas, pronósticos del clima, el estado de los ríos y del mar, y los reportes de la comunidad, con un procesamiento propio. Ver cómo funciona →

Puedes consultar cualquier punto tocando el mapa, aunque no sea una ciudad de la lista. La información de los ríos no es igual en todos los países: donde hay menos, pesan más la lluvia, las tormentas y los reportes. Si quieres que agreguemos tu ciudad, escríbenos.

Toca el punto en el mapa y luego "＋ Reportar aquí". Elige el tipo, describe qué pasa y, si puedes, adjunta una foto. Otros usuarios pueden confirmarlo, y eso hace que tu reporte pese más.

No publiques fotos con rostros, placas o documentos.

Ábrelo en el mapa y toca ⚑ Denunciar. El reporte se oculta al instante y una persona lo revisa en menos de 24 horas; si incumple, lo retiramos y borramos la foto. También puedes tocar 🚫 No ver a esta persona para no volver a ver nada de quien lo publicó — es inmediato y solo aplica a ti. Ver las normas de la comunidad →

Ábrelo en el mapa y toca "👎 No es real". Con varios desmentidos el reporte pierde confianza y deja de mostrarse. Si es grave, escríbenos.

Puedes hacerlo tú mismo: menú ☰ → Mis zonas → "Dejar de seguir", y desinstalar la app borra tu identificador. Si además quieres que eliminemos lo asociado en nuestros servidores, escríbenos con tu identificador. Ver política de privacidad →

No. Es informativa y sus estimaciones son automáticas: pueden equivocarse. Ante una emergencia sigue siempre a los organismos oficiales de tu país (en Ecuador, SNGR e INAMHI) y llama a emergencias.