Última actualización: 29 de octubre de 2026
amaru es una plataforma informativa de lluvias, crecidas de ríos e inundaciones para Sudamérica, operada por Bonsai Digital Development. Esta política explica qué información tratamos cuando usas la aplicación móvil o el sitio amaruapp.com.
No necesitas registrarte. No recogemos nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad ni datos de pago.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Identificador anónimo del dispositivo Un código aleatorio que genera la app |
Recordar las zonas que sigues y evitar que una misma persona infle una alerta con muchos reportes. No permite identificarte ni se cruza con otros servicios. |
| Ubicación Solo cuando tocas el mapa, usas "Mi zona" o guardas un lugar |
Calcular el riesgo de ese punto. Si guardas una zona, conservamos sus coordenadas y el nombre que tú le pongas ("Casa", "Trabajo") para poder avisarte. |
| Token de notificaciones Junto con el sistema operativo, versión e idioma |
Enviarte los avisos de riesgo. Sin él no podemos notificarte. |
| Reportes ciudadanos Tipo, ubicación, comentario, gravedad y foto opcional |
Mostrarlos en el mapa a otras personas y alimentar el cálculo de riesgo. Son públicos por su naturaleza. |
| Confirmaciones de reportes | Calcular la confianza de cada reporte y detectar información falsa. |
| Preguntas al asistente | Responderte. Sin sesión iniciada se procesan en el momento y no se guardan. Si iniciaste sesión, se guardan en tu cuenta (las últimas 200) para que veas tu historial en cualquier dispositivo; puedes borrarlas cuando quieras con el botón "Borrar" del asistente. Para saber qué le sirve a la gente contamos, de cada pregunta, solo de qué tema era (lluvia, marea, cortes de luz…) y si se pudo responder: nunca el texto ni quién la hizo. |
| Uso del app Qué días se abre y qué pasos se tocan (ver tu lugar, guardar, preguntar) |
Saber si el app se entiende y si la gente vuelve. Se cuenta con un identificador cifrado del aparato que no permite saber quién eres ni cruzarlo con tus zonas. |
| Tu opinión sobre el app Si respondes "¿Te está sirviendo amaru?": la carita que elijas, lo que escribas, el tipo de teléfono y en cuántos días usaste el app |
Mejorar amaru. Se guarda con un identificador cifrado del aparato (solo para no preguntarte dos veces); si iniciaste sesión, se asocia a tu cuenta para poder responderte. Es opcional: puedes cerrar la pregunta sin contestar. |
| Encuestas Si respondes una encuesta (por ejemplo "¿Cómo te está sirviendo amaru?"): tus respuestas, el tipo de teléfono y si fue desde el app |
Saber qué te sirve y cómo mejorar amaru (por ejemplo, cuántos avisos mandar). Son anónimas: no guardamos tu nombre, tu teléfono ni tu ubicación con ellas; solo una marca cifrada para que cada teléfono responda una vez. |
| Ruta Segura: calles con agua Si reportas una calle con agua: el punto, la calle, qué tan alta está el agua y, si lo agregas, un comentario o foto |
Mostrar a todos qué calles tienen agua. El reporte es público (sin tu nombre); junto a él se muestra una insignia de reputación anónima según cuántos de tus reportes confirmaron otros vecinos. Los reportes se ocultan a las pocas horas. |
| Ruta Segura: tus rutas guardadas Si guardas una ruta: el camino, el nombre de la salida y del destino |
Avisarte al teléfono si aparece una calle con agua en ese camino. Solo tú las ves; puedes borrarlas cuando quieras. Al compartir una ruta, el punto de salida va redondeado (unos 100 m). |
| Mi familia Si creas o te unes a una familia: el nombre que eliges, si avisaste «Estoy bien» o «Necesito ayuda» y cuándo |
Que tu familia sepa si estás bien. Tu familia ve ese nombre, tu aviso y si la zona de tu lugar principal está tranquila (solo el nombre del lugar, como «Casa», nunca su ubicación). Tu ubicación solo se comparte con tu familia cuando tocas «Necesito ayuda». Puedes salir de la familia cuando quieras. |
| amaru Road (viajar con amaru) Si empiezas un viaje: la ruta, la salida y el destino, y por dónde vas mientras el viaje está en curso |
Avisarte de lo que viene adelante en tu camino (tormentas, neblina, vías cerradas, reportes de otros viajeros), aunque cierres la app. Tu posición se usa solo mientras el viaje está en curso; al terminarlo se deja de usar. Solo tú ves tu viaje, salvo que actives compartirlo con tu familia o tu grupo de viaje. |
| Reportes de carretera Si reportas algo en la vía (derrumbe, neblina, vía cerrada…): el tipo y el punto |
Avisar a los demás viajeros que pasan por ahí. Son públicos y sin tu nombre; vencen a las pocas horas. Como en las calles con agua, se cuenta una reputación anónima para frenar los reportes falsos. |
| De viaje con amaru: tus viajes guardados El destino, las fechas y, si lo eliges, desde dónde sales |
Armarte la guía del clima del viaje y avisarte si cambia, la víspera y el día que sales. Solo tú los ves; puedes dejar de seguirlos cuando quieras. |
| Grupo de viaje Si armas o te unes a un grupo: el nombre que eliges, desde dónde sales (el nombre del lugar) y, solo si lo activas, por dónde vas durante el viaje |
Que el grupo reciba la misma guía y se cuide en el camino. Solo los miembros del grupo ven a los demás; quien tiene el enlace pero no se une solo ve los nombres. Por dónde vas se ve únicamente si activas «Que mi grupo vea por dónde voy», solo mientras viajas con amaru Road hacia ese destino o en esas fechas. Puedes apagarlo o salir del grupo cuando quieras; quien armó el grupo puede sacar a alguien. |
| Registros técnicos del servidor Dirección IP, fecha y páginas visitadas |
Seguridad y diagnóstico de fallos. Se conservan un tiempo limitado y no se usan para perfilarte. |
La ubicación precisa se usa solo cuando tú lo pides. La app no rastrea tus movimientos en segundo plano ni construye un historial de dónde has estado. La única excepción es un viaje con amaru Road que tú empiezas: mientras está en curso usamos tu ubicación para seguir la ruta y avisarte; al terminarlo se deja de usar, y ese viaje se borra a los 30 días. Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono; la app seguirá funcionando y podrás consultar cualquier lugar tocando el mapa.
Si adjuntas una foto a un reporte, se publica en el mapa junto al reporte y se analiza automáticamente con inteligencia artificial para verificar que corresponde a lo reportado y detectar contenido falso. No publiques fotos con datos personales, rostros de terceros, placas de vehículos ni documentos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para que el servicio funcione, algunos datos técnicos pasan por estos proveedores:
| Proveedor | Qué recibe |
|---|---|
| Google Firebase (notificaciones) | El token de tu dispositivo y el contenido del aviso. |
| Open-Meteo (clima) | Las coordenadas del punto consultado. Nunca tu identificador. |
| Google Flood Forecasting (ríos) | Consultamos por país, no por usuario: no recibe ningún dato tuyo. |
| RainViewer (radar) · OpenStreetMap y CARTO (mapa) | Tu dirección IP, al descargar las imágenes del mapa, como en cualquier sitio web. |
| Rutas: nuestro propio servidor de rutas (Valhalla) y, si falla, OSRM | El origen y destino que elijas al analizar un viaje (Valhalla corre en nuestro servidor: no sale a nadie). |
| OpenAI (asistente y revisión de fotos) | Tu pregunta o la foto del reporte, para procesarla. No recibe tu correo ni tu identificador. |
También podríamos entregar información si una autoridad competente lo exige legalmente.
Puedes ejercer directamente desde la app:
También puedes solicitarnos acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento escribiendo a [email protected]. Como no pedimos datos identificativos, para atender una solicitud necesitaremos que nos indiques el identificador de tu dispositivo.
amaru no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos conscientemente su información. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
El servicio se sirve cifrado (HTTPS) y las credenciales se guardan fuera del alcance público. Ningún sistema es infalible, pero tratamos la menor cantidad de datos posible precisamente para reducir el riesgo.
amaru es una herramienta informativa y no sustituye a los organismos oficiales de gestión de riesgos ni a los servicios meteorológicos nacionales. Ante una emergencia, sigue siempre las indicaciones de las autoridades de tu país y los números de emergencia oficiales. Las estimaciones son automáticas y pueden equivocarse.
Si modificamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la aplicación.
Escríbenos a [email protected].